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地址:新疆乌鲁木齐市水磨沟区南湖北路446号4栋2单元1003室

服务承诺

天成洪雨一贯坚持“质量第一,信誉至上”的原则,严格按照ISO9001质量管理体系,制定了一系列维保服务承诺维保服务承诺,为确保消防系统的正常运行,保证消防系统的工作状态,公司依据《质量手册》确定本公司维护部是售后服务的职能部门,负责质量监督和维护工作,完工项目的保修回访工作,并指定措施及承诺如下:

维保服务承诺维保服务承诺
为确保消防系统的正常运行,保证消防系统的工作状态,公司依据《质量手册》确定本公司维护部是售后服务的职能部门,负责质量监督和维护工作,完工项目的保修回访工作,并指定措施及承诺如下:
1、售后服务承诺
公司设有维护部专职机构,强化售后服务管理工作,以优质的服务保证用户满意。
公司建有完善的售后服务档案,调试记录,竣工资料,维护情况及故障缺陷的处理结果,并为用户提供服务。
公司建立定期回访制度,根据回访情况将做出对缺陷处理和进一步的技术培训工作。
工程竣工验收后,质保期为贰年。终身保修维护。
质保期内免费对用户进行必要的技术培训,免费协助建立操作规程,维护制度等各项工作。
提供充足的备品备件,保证消防系统的正常运行。
2、质保期内的服务
质保期内有专职技术人员进行月检、季检、年检等维护,了解使用情况,并进行必要的服务。对系统运行情况及设备进行全面检测;检查甲方的消防记录,对发现的问题及时提出并帮助纠正;对甲方消防管理人员进行新的消防知识讲解;做回访记录,经甲方消防管理人员签字后交回我公司备档。
为及时处理系统中出现的故障及异常,本公司在接到甲方通知后,保证1小时内给予答复,外地24小时内,专业技术人员到达现场及时处理。
在对用户进行的巡检、维护、故障处理、改进意见等均建立档案并提供给用户。
3、质保期后的服务
本公司为给用户长期的良好的服务,保证产品高质量稳定运行,实行终生维护。
在质保期后根据甲方意见可建立长期维护协议。
公司为专业消防设施安装队伍,技术力量雄厚、管理制度先进、售后服务完善、愿为甲方提供优良的、满意的、长期的售后服务,保证消防设备的安全、稳定、长周期运行。
本公司承诺,将严格按照售后服务措施执行售后服务工作,并希望甲方随时检查执行情况。
4、履约保证措施及其他说明
如果我方中标,我方将与贵单位签订工程承包合同,并严格按照合同约定,认真履行我方职责,按照约定的工期保质保量完成施工任务。

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